Las EPS Chavín, Moquegua, EMAPA Huancavelica y EMSA Puno consiguieron la certificación internacional ISO 9001 de su Sistema de Gestión de Calidad. Esta certificación genera un impacto directo en la prestación de los servicios de agua y saneamiento, principalmente en los siguientes temas:

Todo esto lleva a una mayor satisfacción de los usuarios de las localidades de estas EPS, quienes ya empiezan a mirarlos con otros ojos, mejorando gradualmente su percepción respecto a la prestación de los servicios.

Nota: Actualmente se viene implementando el Sistema de Gestión de Calidad de 2 EPS más del PMRI. Se trata de  Seda Huánuco  y EPS Moyobamba y se espera que en el transcurso del año 2011, dichas EPS obtengan la certificación ISO 9001.

PROAGUA viene apoyando el desarrollo de ofertas de servicios de capacitación y asistencia técnica que brinda el Sistema de Fortalecimiento de Capacidades para el Subsector Saneamiento (SFC) que ha logrado avances significativos. Específicamente ha contribuido al desarrollo de 3 Diplomados de Especialización; 7 cursos de actualización de competencias; 1 programa de asistencia técnica al proceso de Gobernabilidad y Gobernanza de una EPS y 1 programa de asistencia técnica para la elaboración de Planes de Fortalecimiento de Capacidades en 34 EPS. Como resultado de los servicios mencionados se han capacitado alrededor de 432 personas que laboran en el sector saneamiento.

Desde que forma parte del Programa de Medidas de Rápido Impacto (PMRI), a finales del año 2008, la EPS SEMAPACH de la ciudad de Chincha obtuvo un incremento de 35% en sus ingresos en el lapso de 5 meses, a través de la implementación del Programa de Recuperación de Inactivos. Esto es muy importante porque mejora el flujo de caja de la empresa, lo cual a su vez se refleja en una mayor capacidad operativa y presupuestal para el mantenimiento de las redes de agua y alcantarillado, beneficiando a los 180,000 habitantes de dicha ciudad.