El enfoque estratégico concentra sus esfuerzos en la implementación de la siguiente filosofía: capacitar para informar mejor; sensibilizar para decidir; comunicar para influir; persuadir para involucrar y relacionarse para cambiar. En el PMRI se trabaja en mejorar la gobernabilidad y gobernanza de las EPS, basado en procesos reflexivos de gestión social, política y empresarial, apoyados con el desarrollo de varios planes y programas. (Plan de Relaciones Institucionales, Plan de Modernización Empresarial y Plan de Fortalecimiento de Capacidades)
Con este enfoque, en las Audiencias Públicas realizadas en las EPS donde interviene el PMRI, se tienen los mejores Indicadores de Representatividad (número de oradores por conexión), así como en Convocatoria (cantidad de asistentes por habitantes servidos). Dos de las EPS del PMRI han obtenido, además, la certificación internacional ISO 9001-2008 que las posiciona entre las pocas EPS en el contexto latinoamericano que obtienen este reconocimiento, y que les permite adecuada gestión de calidad y en el mejoramiento continuo.
La participación de los usuarios es un elemento esencial.
La creación de una cultura sanitaria que logre el compromiso de los usuarios para un uso racional y responsable de los servicios de saneamiento, y una co-responsabilidad para su sostenibilidad, debe traducirse en el pago justo y puntual por parte de quienes hacen uso de los mismos
Para lograr ese fin, se ha impulsado el empleo de promotores voluntarios de población en acciones de Educación Sanitaria. Aquellos promotores voluntarios son personas del ámbito de la EPS quienes reciben mayor capacitación y comienzan a dar las charlas, acompañados por el equipo principal, en barrios, mercados, y colegios. Así la gente es más receptiva a lo que exponen los replicadores de su propio barrio, pues son personas conocidas por ellos mismos, que a su manera y con un mismo vocabulario expresan la temática sanitaria. Además permite la interacción de distintos puntos de vista y visiones, pues estos Promotores Voluntarios son estudiantes de institutos tecnológicos, estudiantes de enfermería, dirigentes vecinales, usuarios y usuarias comunes, entre otros. |
